严格科学管理,以质量求发展
时间:2013-03-01|作者:admin|点击:
为打造中华泡味型调料第一品牌,四川五斗米食品开发有限公司视质量为企业的生命,严格科学管理,以质量求发展,以确保公司“鸭棚子”、“汤亦有道”、“顺水鱼”等系列产品市场占有率迅速扩大,不断提高产品在全国各地知名度与美誉度。
在通过ISO9001:2000、ISO22000:2005质量管理体系认证后,公司各部门、各科室都制订了详细的工作程序和操作规程,严格按照体系科学管理:
1、材料选购。公司生产用料采用定点定量采购,对定点配套单位建立了材料质量检测评估体系,严把材料进货关。
2、生产管理。公司通过抓培训,树立全体生产员工的质量意识,推行“全员质量管理”,人人成为优质产品的创造者和维护者。同时,公司配备专业的管理人员,使整个生产现场的质量管理得到控制。
3、材料及半成品与成品的检验。公司质管部全体人员严格按照ISO9001质量管理体系文件执行,根据质管部门的职能要求,以严格、挑剔的目光审视公司的整个生产流程,从原材料进厂、半成品与成品出厂全方位、全过程进行质量管理。通过宣贯质量管理体系和一系列的内外部培训,提升员工的技术业务水平,使公司产品交付做到无质量投诉,顾客满意度达到100%。
公司生产的产品在省、市质量技术监督部门抽样检验中均符合标准要求。
公司一直致力于售后服务网络建设,提高客户满意度,并一直将售后服务网络建设放在战略性高度,明确提出了“诚实、诚恳、诚信”的经营信条、“质量第一、信誉至上、以人为本、开拓创新”的企业宗旨和“客户的满意是我们永恒的追求”的质量方针。公司编写了《服务和顾客满意度管理程序》,并将它作为今后营销和售后服务活动中必须遵守的规范,完善售前、售中和售后服务,推进客户满意度。公司还逐步完善了“三包”制度、“缺陷产品召回制度”等,真正做到食品质量无小事,食品安全民为天,使用户买的放心,用的安心。